国寿财险沈阳公司青年员工高效处置水淹案件纪实

7月13日，沈阳市遭遇历史罕见的突发性极端强降雨，城区多处路段出现严重积水，部分区域形成大面积内涝，大量车辆涉水熄火、人员与车辆双双滞留被困，城市交通与群众财产安全面临严峻考验。

  灾情突发后，国寿财险辽宁公司第一时间启动大灾一级应急响应，全员即刻进入战时应急状态。灾情就是命令，救援刻不容缓。在辽宁金融团工委的指导下，国寿财险辽宁分公司广大青年发挥突击队作用，沈阳公司理赔车险分部负责人赵森学第一时间牵头统筹，快速完成理赔专员梯队编组、专业救援设备前置布放与应急保障物资调配，全面打通“报案-查勘-救援-定损”全流程一站式绿色通道，实现受灾案件“接报即动、全程提速”。

  在暴雨最猛烈的时段，赵森学带队在积水核心路段设立多个临时应急点位，一边疏导劝导被困车辆绕行深水区，一边组织人力徒手将熄火车辆推移至安全区域，最大限度避免车主二次损失。待报案高峰平稳回落，他第一时间组织团队复盘全流程处置情况，对所有出险车辆的位置、流向、损失程度进行逐一梳理，针对暴雨水淹案件实施精细化分级调度，专门建立二级案件调度微信群，实现“每案专人跟进、进度实时同步、问题当日闭环”。

  就在应急处置最吃紧的阶段，赵森学的岳父正处于病重需人陪护的关键时期。但他始终坚守在理赔应急一线，从未因个人家庭变故放松半分工作标准：白天全程驻守指挥中心统筹全区域水淹车辆调度、现场救援与案件跟进，在完成当日工作后，才抽短暂间隙赶往医院探望陪护。他始终把受灾群众的急难愁盼放在首位，以“舍小家为大家”的实际行动，践行了保险从业者的初心与担当。