近日，沈阳文旅项目“东北有戏”正式开园，开园当日接待游客35000名。因开园首日服务配套不足，游客体验受到影响，项目运营团队发布公开致歉信，直面问题并推出整改举措与游客补偿方案。
公告表示，开园当天大量游客到访，园区在服务配套上出现短板，对于游客提出的批评意见，运营团队全盘接收，不找借口，逐条梳理网络平台的评论、建议，推进问题整改。
针对现存问题，园区将立刻开展多项优化提升工作。加快完善园区配套，提升环境卫生水平；加密演艺场次，增加实时排队提示，落实分时分段引导；协同做好周边交通疏导；增配安保、接待、志愿人员，强化游客集中区域服务，增设线上线下投诉受理渠道，及时处理游客诉求，主动接受公众监督。
为弥补8月8日入园游客的不佳游玩体验，凡当日有入园核销记录的游客，可在2027年8月8日之前，免费再次入园一次，邀请游客担任园区“首席体验官”，监督后续整改成效。