中华财险广元中心支公司：警保联动再深化 便民服务提质效

“本以为小剐蹭要堵半天、跑好几趟，没想到手机视频连线就把事办了，理赔20分钟就到账，太方便了！”谈及轻微交通事故线上视频快处服务，四川广元市利州区的王先生连连称赞。前不久，王先生驾车时发生轻微追尾，中华财险广元中心支公司与广元公安交警联合推出的线上服务，彻底改变了以往现场等待交警、线下定责、提交材料的繁琐流程，全程高效省心。

警保协同发力，服务机制全面升级

自2025年3月10日起，中华财险广元中心支公司联合广元市公安局交通警察支队正式推行“轻微交通事故线上视频快处”服务，并在市公安局交通管理支队设立专属定责岗，派专业理赔人员常态化驻守，打通定责理赔“最后一公里”。

发生轻微事故后，当事人无需现场等候，通过“交管12123”APP发起远程视频连线，交警与定责岗人员在线同步完成信息采集、证据固定，5分钟内生成电子责任认定书，既引导快速撤离现场，又从源头避免道路拥堵与二次事故。

服务质效显著，群众获得感持续提升

截至4月30日，广元地区通过该模式累计处理交通事故413件，累计为群众节省处置时长86730分钟，服务质效大幅提升。同时，专属定责岗联动警保联动机制，强化了事故源头核查，有效遏制了车险诈骗，进一步规范了市场秩序。

下一步，中华财险广元中心支公司将持续深化警保协同，优化线上快处快赔流程，以群众需求为导向，提供更高效、便捷、暖心的服务，助力广元道路交通治理提质增效，守护群众安全便捷出行。

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