极速寻物暖归途！东部公交五和车队一小时帮乘客找回贵重笔记本电脑

中秋佳节临近，市民返乡出行客流激增，早晚高峰车厢人流密集，乘客物品遗失情况频发。9月24日，市民罗先生乘坐深圳东部公交五和车队M461线时不慎遗失价值5000元的华为笔记本电脑，因急需赶乘中午返乡航班，且无法记清车辆号牌，寻物一度陷入难题。五和车队接到求助后，高效响应、全力排查，仅用时一小时成功找回电脑，助力市民平安暖心返乡。

当日早高峰期间，罗先生搭乘M461线公交出行，因下车匆忙，不慎将随身携带的华为笔记本电脑遗落在车厢内。该电脑存有重要工作资料，对罗先生至关重要。发现物品遗失后，罗先生万分焦急，由于正值节前出行高峰，他需搭乘中午航班回家过节，且无法回忆起所乘车辆车牌，无法自行寻找。抱着试一试的心态，罗先生立即联系五和车队值班人员求助。

接到求助后，车队值班人员第一时间安抚乘客情绪，详细登记乘车时间、线路及遗失物品信息。考虑到罗先生航班时间紧迫、情况特殊，车队迅速启动紧急寻物机制，通过调度系统梳理早高峰M461线所有营运车辆，逐一通知当班驾驶员利用营运间隙全面排查车厢座椅、边角缝隙等重点区域。

全体工作人员争分夺秒、细致摸排，不放过任何细节。经过一小时全方位排查搜寻，工作人员成功找到罗先生遗失的笔记本电脑，设备完好无损、资料齐全。随后，工作人员立即通知罗先生前来认领。

拿到失而复得的电脑，罗先生十分感激，对车队高效、贴心的服务连连点赞：“没想到这么快就能找回来，真是帮了我大忙，让我能安心回家过节！”他表示，公交工作人员急乘客之所急，快速解决了自己的燃眉之急，让中秋归途倍感温暖。

小小善举彰显服务初心。下一步，五和车队将持续坚守为民服务宗旨，不断提升应急处置和便民服务水平，用心用情守护市民平安、舒心出行，擦亮城市文明公交名片。同时提醒广大乘客，高峰出行务必妥善保管随身贵重物品，下车仔细检查，避免物品遗失。

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