财信人寿湖北分公司高效办结已故人士保单权益联查服务

“不晓得她（已故家人）在哪些保险公司投了保，还以为要一家家查，还好在你们这一趟就查清了。”近日，市民汪先生（化姓）在财信人寿湖北分公司客服中心，通过已故人士保单权益联查服务顺利办理理赔业务，对公司高效贴心的便民服务连连称赞。

据了解，汪先生配偶不幸离世，其生前投保了多份保单，但由于部分纸质保单遗失，家人无法核实全部投保机构及保单信息，理赔事宜陷入僵局。汪先生一度准备奔波各家保险公司逐一查询。

工作人员了解到汪先生的诉求与实际困难后，第一时间安抚客户情绪，主动向其详细介绍湖北省已故人士保单权益联查便民服务，并现场协助整理佐证材料、规范填写申请表单，快速完成联查信息提报。

相关查询信息同步报送湖北省保险行业协会后，全省85家保险机构迅速启动协同核查流程。依托行业统一联查机制，仅3个工作日，完整、全面的跨机构保单查询结果便反馈至汪先生手中，高效解决了其多头跑、反复查的难题。

长期以来，已故亲属保单信息查询分散、渠道繁琐、流程复杂，是群众办理金融身后事的普遍痛点。今年8月，财信人寿湖北分公司在湖北金融监管局、湖北省保险行业协会指导下，全面开通已故人士保单权益联查便民服务，各线下服务网点可就近受理跨机构保单查询业务，为市民办理身故理赔、权益梳理、金融身后事办理提供一站式便利服务，切实将金融便民举措落到实处。

下一步，财信人寿湖北分公司将持续践行“金融为民”初心使命，立足群众实际需求，聚焦理赔提速增效、适老化暖心服务、新市民金融保障等民生重点领域，不断细化便民服务举措、夯实金融服务温度，以更专业、更高效、更贴心的金融服务守护群众美好生活。

（免责声明：此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，与本网无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。）