上门服务解民忧 财信人寿湖北分公司高效服务获客户认可

9月23日，财信人寿湖北分公司主动延伸服务半径，为客户汪女士提供上门保全服务，高效办结保单复效业务，以暖心便民服务赢得客户好评。

此前，客户汪女士计划办理保单复效业务。由于其工作繁忙作息不规律，尽管工作人员多次为其预约空中保全线上服务，但是线上办理始终未能成功。后续汪女士专程前往柜面办理，又因出行仓促、证件资料携带不全未能办结。

为尽快完成业务办理、保障客户保单权益，分公司运营服务人员在跟进业务过程中，主动前往客户工作地点提供上门保全服务，现场耐心核对客户身份信息、核验业务资料，一次性高效办结全部业务，解决了客户长期未办结的业务难题。“工作太忙一直没时间办，感谢公司主动上门帮忙解决问题。”业务资料收理完成后，汪女士对分公司主动便民、高效务实的服务给予了肯定。

保全服务无小事，细微之处见初心。本次上门服务，有效解决了客户“多次跑、来回跑”的痛点问题，切实打通了便民服务最后一公里，展现了财信人寿湖北分公司精细化、人性化的运营服务风貌。下一步，湖北分公司将持续立足客户需求，持续优化服务流程、升级服务举措，用专业、高效、有温度的运营服务，不断提升客户满意度与服务口碑。

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