课堂直通“十一”战场：湖南吉利职院把途家的真实项目搬进了教室

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。职业教育的核心，在于以实战锤炼本领，以实景培育人才。为深入落实产教融合育人理念，践行“以实践促成长”的人才培养思路，湖南吉利汽车职业技术学院携手积微数科重磅开启途家民宿客服国庆高峰校企实训项目，将企业一线真实业务搬进校园，打造沉浸式校内职场，助力学子直面行业实战、蓄力突破成长！

全真职场落地校园，岗前实训扎实推进

本次实训最大的亮点，便是全流程、全真式职场化实训模式。学院打破课堂与职场的壁垒，完整复刻企业真实工作场景，搭建标准化校内作业职场，让同学们足不出校，就能对接互联网一线客服业务，沉浸式体验职场工作节奏。

9月22日，数智商贸学院院长贺亮明、产教融合办主任蔡兆沣，以及积微数科企业代表吴云昊一行亲临实训现场视察指导。实训采用「企业导师驻校带教+校方老师全程跟进」的双师培育模式，积微数科资深业务导师全程驻校手把手教学，深耕行业实战经验；校方管理老师同步在岗，全方位关注学生的学习进度、心理状态与出勤情况，双向护航实训开展。

培训全程摒弃枯燥的纯理论灌输，打造理论讲解+场景模拟+话术通关+实操演练的多元化教学模式，兼顾基础夯实与能力拔高。

基础层面，同学们系统学习途家房东后台操作、房源管理、订单增减、退款处理等核心业务技能，熟练掌握岗位基础流程；进阶层面，重点攻克商家咨询答疑、客诉情绪安抚、供需双方矛盾调解、售后遗留问题处置等高频、高难度实战场景，全方位适配节假日业务高峰需求。

实战淬炼硬核能力，解锁多重成长蜕变

相较于课堂理论教学，本次企业真实项目实训，为同学们带来了独一无二的职场历练，实现技能、素养、思维的全方位蜕变。

锤炼沟通与应急处置硬实力

在实战中，同学们学会倾听用户诉求、梳理矛盾核心、多方协调沟通，语言表达、逻辑思维和临场应急处置能力得到实打实锻炼，真正做到学以致用。

锻造超强抗压与情绪管理素养

在专业导师的引导下，同学们学会职业化情绪自愈，坚守“对事不对人”的服务原则，摆脱负面情绪裹挟，养成换位思考的职业素养，收获职场必备的抗压能力与服务心态。图片

跳出校园思维，适配真实职场规则

实训全程沿用企业标准化排班、考勤、工单考核制度，让同学们沉浸式感受职场作息规范、岗位职责与团队协作模式。在常态化的职场规则约束中，大家逐步建立规则意识、责任意识，摆脱校园固有思维，完成从学生到职场人的初步蜕变。

福利荣誉双丰收，实训收获含金量拉满

本次实训不仅是能力提升的练兵场，更是学子收获成长、积累履历的优质平台，多重实打实福利与荣誉同步就位：

学分认定：顺利完成全周期实训，可置换对应课程学分；

薪资补贴：享有专属培训津贴、上线工时薪资，中秋、国庆在岗可享专项额外补贴；

荣誉加持：设置多元评优奖项，涵盖现金奖励、专属荣誉证书，所有参训学生均可获得结项证书；

就业赋能：综合表现前20%的学子，可获得头部互联网企业定向就业推荐，为个人简历增添高含金量实战履历。

暖心人文护航，让实训更有温度

本次实训坚持「成长优先，激励暖心」的育人理念，不只是聚焦于技能提升，也更能全方位守护学子成长，鼓励每一位学子突破自我。

人文关怀全程在线，中秋佳节开展联谊活动，国庆高峰全员发放奶茶福利，为晚班参训同学贴心提供宵夜保障。同时，校企双方搭建双重保障机制，实时关注学生心理动态，及时疏导实训压力；完善后勤保障，妥善解决晚班回寝、节假日就餐等实际问题，全方位为学子实训之路保驾护航。

每一次实战历练，都是一次破局成长；每一次坚守深耕，都是未来职场的底气积淀。愿全体参训学子在一次次实操、一次次坚守中积累阅历、突破自我，为未来职业发展筑牢坚实根基！（ 邹玲惠 李淼淼）

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