绘就龙乡金秋画卷 暖心服务迎客来

金秋国庆,最北高铁驰骋林海,小兴安岭群山层林铺彩,“中国第一龙乡”嘉荫迎来一年之中最富诗意的赏秋时节。十一黄金周期间,嘉荫县以五花山秋色为底色,深挖恐龙文化、界江风情、边境人文资源,持续升级“宠客服务”,文旅市场热度攀升,各地游客奔赴北疆小城,赏峡谷彩林、探恐龙秘境、漫步界江岸边,沉浸式感受边境小城独有的秋日魅力。

茅兰沟国家森林公园内层林尽染,红、黄、橙、绿交织的五花山铺满峡谷,茅兰瀑布飞流而下,奇石、深潭、彩林相映成画,“北方小九寨”的秋日画卷吸引大批摄影爱好者、自驾游客驻足打卡。假期里,一场“共擎国旗·歌唱祖国”主题快闪在茅兰沟上演,游客与本地群众同唱红歌,在大美山河间抒发家国情怀,把红色氛围融进山水风光之中。沿着G331醉美边防公路一路前行,一边是连绵起伏的彩林群山,一边是浩荡平静的中俄界江,沿途风光移步换景,自驾游客沿途停驻,打卡界碑、眺望江景,感受边境风光带来的独特体验,界江打卡点成为黄金周热门地标。

作为嘉荫核心文旅IP,嘉荫恐龙国家地质公园热度不减。亿万年前的恐龙化石遗迹与秋日林海交相辉映,神州恐龙博物馆内,专业讲解带领游客探寻白垩纪的远古故事,亲子研学客流持续走高。景区推出门票联动福利,凭地质公园门票可免费游览北国恐龙乐园,将科普研学与休闲体验相结合,让恐龙文化可看、可感、可互动。

热闹的不止各大景区,县城商圈、边民互贸中心、江畔民宿同样人气旺盛。游客选购中俄特色商品,品尝地方风味美食,住江景民宿,感受小城烟火。民宿、餐饮行业提前做好接待准备,优化食宿体验,本地特色美食、非遗小吃丰富游客味蕾,“票根经济”持续释放活力,吃住行游购娱全链条联动,带动县域消费稳步增长。

平安顺畅是旅途的底色。假期期间,多部门协同联动值守,紧盯G331沿线、茅兰沟栈道等重点区域做好客流疏导,增设临时停车点位,常态化开展食品安全、消防安全排查,筑牢旅游安全防线。景区、江畔、交通节点上随处可见志愿服务力量,为游客提供路线指引、应急帮扶等便民服务,把贴心细致的“宠客服务”落到旅途每一处细节,让游客在北疆收获安心温暖的出行体验。

嘉荫坚持以游客需求为导向,嘉荫县各部门搭建多点位、流动式、应急化的综合服务保障体系。在各大景区、界江打卡点、交通枢纽布设志愿服务、医疗便民与现场服务站点,汇聚多方力量提供帮扶。针对林区秋日气温起伏大、天气多变的特点,现场备足姜茶、应急药品、保暖物资、雨具,提供血压检测等简易医疗服务。工作人员主动走近游客,倾听旅途感受、收集意见建议,按需优化服务供给,同步开展文明旅游倡导与旅游反诈科普,让服务更有温度、更贴民心。

高效的诉求响应体系,持续擦亮龙乡文旅口碑。嘉荫县落实文旅负责人公开联络机制,面向社会开放多条文旅咨询专线与“都伊你·龙乡宠客联盟”服务热线,全天候承接游客咨询、求助与投诉。面对票务咨询、路况问询、消费纠纷等各类诉求,坚持快速响应、闭环跟进。专项工作专班实时监测网络舆情,跨部门协同联动化解各类问题,确保每一条诉求都有反馈、有着落,高效务实的处置赢得游客广泛认可。

为持续激活假日文旅消费动能,嘉荫不断创新文旅产品,丰富游玩体验。恐龙主题景区推出联游优惠,定制专属打卡明信片,游客既可留存旅途纪念,凭明信片还能享受二次入园福利。景区增设流动图书阅读空间,陈列本土文史、自然科普、少儿读物,让游客赏景之余,静享书香。一系列文化惠民活动走进景区,鄂伦春非遗展演、民俗秧歌、江畔中俄文化长廊文艺演出轮番上演,红色影片公益放映同步开展,以文化赋能旅游,让旅途兼具风光厚度与人文底蕴。叠加门票减免、票根兑换等惠民政策,多元化沉浸式体验持续释放县域文旅消费潜力。

依托“浪漫五花山·醉美龙乡行”核心IP,嘉荫县抢抓最北高铁通车机遇,打造“坐最北高铁 游龙乡嘉荫”“跟着嫡长公主游伊春嘉荫”特色文旅宣传主题。线下在哈尔滨核心商圈大屏投放文旅宣传片,全景展示恐龙文化、界江风光、鄂伦春风情;线上依托官方新媒体矩阵,持续推送出行指南、活动花絮,拓宽全域传播渠道,持续提升龙乡文旅知名度与影响力。

金秋时节,高铁穿山越岭,五花铺染界江。这个国庆假期,山水风光、人文底蕴与暖心服务相融共生,嘉荫以美景待客、以服务暖心,交出一份亮眼的假日文旅答卷。下一步,嘉荫将持续深挖生态与文化资源,依托高铁带来的交通新优势,不断完善配套设施、创新文旅产品,持续擦亮“中国第一龙乡”金字招牌,推动县域文旅产业迈向更高质量发展。

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