志愿护航国庆出行，东部公交葵涌车队暖心服务守护市民假日路

国庆假期，大鹏新区客流迎来高峰。东部公交葵涌车队组织一线基础服务人员组成志愿服务小队，前往葵涌中心公交站点开展志愿服务，用贴心行动守护市民假日出行，擦亮公交服务名片。

红马甲上线，贴心服务暖站台

在葵涌中心公交站台，身穿红马甲的志愿者们忙碌在客流第一线。面对络绎不绝的乘客，志愿者耐心为市民讲解公交线路、指引乘车方向，帮助老年乘客查询班次信息，细致解答大家关于出行换乘的各类疑问。遇到携带大件行李的旅客，志愿者主动上前搭手，协助搬运行李、放置储物舱，保障乘客顺利乘车。

有序疏导，守护站台乘车安全

乘车高峰时段，志愿者有序引导乘客排队候车、依次上下车，维持站台乘车秩序，提醒乘客注意站台间隙，留意车门防夹安全事项，倡导文明乘车。现场同步做好客流疏导，缓解站点拥堵，减少乘客候车等待时间。

倾听诉求，让服务更贴民心

本次志愿队伍由车队一线基础服务人员组成，大家利用假期投身站点服务，把公交人的专业经验带到站台，近距离倾听市民出行诉求，及时收集乘客对线路、班次的意见建议。志愿者们以饱满热情服务往来市民，用实实在在的暖心服务，保障站点运营有序、出行顺畅。

葵涌车队相关负责人表示，车队将持续践行为民服务理念，常态化开展各类志愿服务活动，把志愿服务融入日常公交运营，不断提升公交服务温度，为辖区群众安全、便捷出行保驾护航。（钟鹏）

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