HiWork（众合云科集团旗下全球人力资源服务品牌）为某日护品牌量身定制一站式全球雇佣合规解决方案，成功破解其全球化进程中的属地化用工管理与合规风险核心痛点，助力该品牌高效推进海外业务布局。这一实践不仅验证了制造企业轻资产全球化模式的可行性，更为同类日护及制造企业对接国际化战略、实现高质量出海提供了可复制的样本。
一、出海背景：日护品牌的全球化布局与用工挑战
近年来，某日护品牌母婴、家居及个护领域，为响应文化出海战略并追随客户步伐，该品牌持续深化全球布局，在印尼、马来西亚、泰国、尼日利亚等多个国家布局生产基地，其海外用工以蓝领岗位为主，本地员工占比达70%，每个国家员工规模维持在100-200人，整体海外员工总数400-800人。为加速全球化战略布局，该品牌迫切需要具备多国法规、政策与文化洞察的服务商，确保海外业务用工合规，为企业出海扫清人力管理障碍。
二、核心痛点：合规、差异与精细化管理三重考验
在推进全球化布局过程中，该品牌深刻感受到跨地域用工管理的复杂性，核心痛点集中于合规风险、多国差异与精细化管理三大维度：
其一，合规风险高：缺乏适配属地化的用工管理制度。 该品牌海外工厂的外派业务负责人缺乏适配的人事管理文件，且国内管理模式无法适配属地法规，一旦被员工申诉，企业面临处罚风险大，合规管理陷入无据可依的困境。
其二，多国家用工场景差异大，定制化方案需求迫切。 印尼、泰国等四国的劳动法规与文化习俗差异显著，通用模板无法满足需求，传统服务模式难以实现高效定制。
其三，精细化管理需求与标准化服务的适配难题。 受行业特性影响，其人事制度除常规用工条款外，还延伸至细分场景。这类高标准的定制需求，对企业的海外人事制度制定以及服务商的专业能力提出了双重考验。
三、破局路径：以ECC服务为核心的全流程人事制度解决方案
针对该品牌的海外用工痛点，HiWork以ECC（全球雇佣合规咨询）服务为核心，从体系搭建、精细交付、风险把控三个维度，为其打造了定制化属地化用工管理方案，切实解决了客户的实际难题。
1、从0到1搭建海外合规用工服务体系，全流程保驾护航
该品牌的海外业务由中国外派负责人统筹管理，但在对接本地员工时，始终面临薪酬绩效、考勤加班等管理环节无适配实操流程的困境，且国内管理模式与属地法规存在显著差异，一旦触发员工申诉，企业极易面临合规处罚。为此，HiWork迅速组建由业务经理、方案专家、政策顾问构成的专项服务团队，基于印尼、马来西亚、泰国、尼日利亚四国最新《劳动法》《税法》《宗教假期条例》等政策法规，结合当地实际用工环境，交付雇佣法律解读手册与双语版本政策原文。同时，HiWork结合当地深耕Know-how的积累，为客户出具当地关键人事制度，从入、转、调、离等HR通用视角，将雇佣法律解读手册上的要点应用到制度设计中。
此外，该服务并不会随着方案交付而终止，HiWork同步推进属地化政策与企业人事体系的迭代适配更新，能为企业提供长期增值服务，涵盖最长3年的免费政策更新、1-3天响应常规法规咨询、48小时紧急需求快速处理等，彻底打消客户的后续管理顾虑。
2、精细化交付与高效沟通攻克极致细节需求
作为制造企业，该品牌在人事管理领域有着精细化管理标准，但出海后却面临制度落地无通用模板的困境——需根据不同国家的属地法规与用工特点定制细则条款，整体工作体量极大。为匹配其精细化管理需求，HiWork制定了高频沟通、逐字打磨的交付策略，在兼顾企业管理诉求与属地法律红线的前提下，成功攻克多项服务难题。
在人事制度的打磨阶段，HiWork联合政策专家与客户展开“沉浸式”深度磨合，每周预留2-3天时间针对文件条款进行专项对接。以印尼人事制度定制为例，该品牌要求条款覆盖从薪酬核算到办公行为规范的全场景，HiWork团队逐句核对当地法律条文，同时精准融入客户的管理细则，且每一次修改都需汇总法务团队、属地顾问、客户三方意见。针对多国家双语文件的交付需求，HiWork搭建了“国内模板-属地化修改-双语翻译-合规审核”的标准化流程。以泰国项目为例，团队先将国内版员工手册转化为符合当地劳动法规的版本，再完成中泰双语的翻译与校对，仅人事制度便历经10余次版本调整，最终形成可复用的标准化模板，且在30天内完成了包含劳动合同、员工手册、14项人事表单在内的泰国全套文件交付。
在交付进度管控上，HiWork制定了清晰的周期规划表。在交付过程中，曾因客户侧阶段性业务调整导致整体规划发生变化，但团队迅速调整推进节奏，在客户复工后高效完成剩余两国方案的定制，最终于12月完成全部交付。高效的沟通机制与灵活的进度把控，赢得了该品牌对服务效率的高度认可。
3、跨文化与法律风险把控，兼顾合规与雇主品牌
海外用工的核心挑战在于不同国家间的法律差异与文化冲突。HiWork凭借深厚的属地化法律资源储备与精准的跨文化洞察，不仅为该品牌化解了多类海外用工风险，更帮助其在合规基础上搭建起本土化雇主品牌。
在法律合规层面，HiWork针对该品牌出海后与属地法规不匹配的管理漏洞，开展了全方位的风控管理。该品牌曾计划将国内部分考勤规则直接移植到东南亚工厂，HiWork第一时间调取当地劳工保护法规条文，明确告知此类条款在东南亚极易触发员工申诉。同时，HiWork结合属地用工特性，为该品牌定制“弹性考勤+岗位责任制”的替代方案，既保障管理效率，又契合当地法律要求。针对员工解约上的管理风险漏洞，HiWork团队拆解了不同国家的解约流程，例如泰国需先向员工发送书面警告并预留整改期，印尼则要求连续发送3封警告信且员工无改善后，方可启动强制解约程序，通过清晰的流程指引帮助客户建立起合规用工意识。此外，HiWork还将各国加班补偿标准、解除劳动关系赔偿金核算规则等核心条款，以“中国规定vs属地要求”的形式纳入人事手册，从制度层面彻底规避了劳工部申诉风险。
四、落地成果：合规体系、交付效率与跨文化管理全面突破
在HiWork全流程人事制度解决方案的支撑下，该日护品牌的全球化战略实现高效落地，核心价值体现在三大维度：
合规体系从无到有，用工风险有效化解。 HiWork为该品牌从0到1搭建了覆盖印尼、马来西亚、泰国、尼日利亚四国的海外用工人事管理体系，交付包含雇佣法律解读手册、双语政策原文、当地关键人事制度在内的全套合规文件，将各国加班补偿标准、解约流程、考勤规则等核心条款纳入制度化管控，从根源上规避了劳工部申诉风险。
精细化管理需求全面满足，交付效率获高度认可。 通过高频沟通、逐字打磨的交付策略，HiWork在30天内完成泰国全套文件交付，历经10余次版本调整确保条款精准契合属地法律表述。即使在客户侧业务调整导致规划变化的情况下，团队仍迅速调整节奏，于12月完成全部四国方案交付，高效的沟通机制与灵活的进度把控赢得客户高度认可。
跨文化管理实现“合规”与“人心”双丰收，推动深度合作。 在合规基础上，HiWork帮助该品牌将属地文化尊重融入人事制度——泰国“出家修行假”等建议被采纳写入福利体系，既保障了法律合规，又提升了本地员工归属感。此次服务推动客户追加越南EOR新项目，实现了从单一合规咨询到全球雇佣深度合作的战略升级。
五、关于HiWork：全球雇佣服务合作伙伴
HiWork是众合云科集团旗下全球人力资源服务品牌，在中国香港、美国、新加坡、泰国、印度尼西亚、越南等国家和地区设有直营分支机构，服务覆盖160余个国家和地区，支持超过140种币种支付报酬。HiWork为出海企业提供ECC雇佣合规咨询服务、EOR名义雇主服务、Payroll全球薪酬管理服务、HRO全球人事流程外包等全球人力资源服务产品，企业可借助相关服务在目标市场以合规方式雇佣当地员工，由服务方承担薪酬发放、税务与社保申报等事宜，减轻企业自建海外人力资源团队的流程及成本压力。
在行业认可方面，HiWork连续三年获评智享会“出海薪酬服务HR臻选供应商”，并获出海荟“2024出海臻选服务商”、鲸鸣奖“2024年度优秀出海服务商”等多项行业荣誉，入选首批“中资企业人力资源国际化服务联络站”。
未来，HiWork将继续以全球雇佣服务合作伙伴的定位，为企业的海外业务扩张提供持续支持，同时不断升级ECC服务能力，助力更多制造企业实现合规高效的海外用工。
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