错峰服务暖民心！赣县区总工会“三师一室”周末值守护航职工维权

为切实解决园区企业职工工作日无暇咨询、办事难的问题，打通服务职工“最后一公里”，10月18日，赣县区总工会依托“三师一室”维权服务平台，常态化开展周末延时便民服务，利用职工休息时间，为辖区园区职工提供免费法律咨询、家事纠纷解答、权益帮扶等暖心服务，精准回应职工急难愁盼问题。

园区企业职工日常工作繁忙，多数职工因在岗务工，无法在工作日抽空处理法律咨询、家事矛盾调解等事宜，遇到婚姻家庭、邻里纠纷、生活难题等问题时常常求助无门、维权不便。针对这一实际情况，赣县区总工会“三师一室”主动优化服务模式，打破工作日服务局限，推行周末错峰值守制度，同时开通线上咨询服务渠道，实行线上线下双向服务模式，全方位方便职工群众。

服务当天，工作人员坚守岗位，耐心接待前来咨询的园区职工。针对职工陈某咨询的家事法律疑难问题，工作人员结合法律法规与实际案例，细致拆解问题症结，逐条答疑解惑，给出合法合理的解决方案与调解建议，引导其依法依规、理性平和化解矛盾，避免纠纷升级、盲目信访诉讼。

据了解，赣县区总工会“三师一室”长期坚持便民惠民服务理念，常态化开展周末、休息时间延时服务。线上依托专属服务社群，随时为职工远程解答法律疑问；线下定点值守接待来访职工，一对一精准化解各类家事纠纷、生活矛盾、劳动维权问题，真正做到职工有需求、工会有回应。

下一步，赣县区总工会将持续做优做强“三师一室”服务品牌，持续深化错峰延时服务机制，精准对接园区职工需求，常态化开展普法答疑、矛盾调解、维权帮扶等服务，用心用情化解基层纠纷，减少矛盾增量，维护职工合法权益，持续促进辖区劳动关系和谐与社会大局稳定。（胡静 吴智尧 吴婷）

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