中国农业银行宁蒗县支行开展第二届“农情敬老节”养老金融综合服务活动

为深入贯彻国家积极应对人口老龄化战略，全面落实上级行养老金融工作部署，持续深耕县域银发金融市场，践行“金融为民、服务为民”初心使命，弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德。2026年10月15日，中国农业银行云南丽江宁蒗县支行紧扣“金色岁月、农情相伴”服务主题，扎实开展第二届“农情敬老节”养老金融综合服务系列活动。

本次活动坚持普惠服务、安全护航、精准赋能、温情相伴的原则，覆盖支行两个营业网点、城区社区及重点乡镇村落。活动期间，农行宁蒗县支行整合柜面服务、厅堂宣教、上门服务、外拓宣讲、产品赋能等资源，构建“网点主阵地、社区全覆盖、乡村广延伸”的立体化养老金融服务体系，集中开展适老化服务升级、养老金融产品推广、老年反诈消保宣传、特殊群体上门便民服务、四大专项行动，有效解决老年客户“不会用、不敢用、不方便”的金融服务难题，全面提升县域养老金融服务质效。

农行宁蒗县支行以本次“农情敬老节”为契机，全面升级网点适老化服务软硬件设施，打造温情暖心的老年服务场景。两个网点统一设置老年客户绿色通道、爱心服务专窗，优先办理养老金支取、社保卡激活、密码重置、转账查询等老年高频业务。同时，严格落实老年客户特殊服务机制，对高龄、残疾、重病、行动不便的老年客户，提供预约服务、延时服务、上门服务，彻底打通老年金融服务“最后一公里”。

针对老年群体防范意识薄弱、易成为电信诈骗、非法集资、虚假理财诈骗重点对象的特点，本次敬老节期间集中开展银发金融消保专项宣教行动。农行宁蒗县支行以网点厅堂为主阵地，设立敬老金融宣传专区，摆放反诈、防非法集资、个人信息保护、理性理财宣传折页，通过案例讲解、一对一答疑等通俗易懂的方式，向老年客户普及金融知识。

本次第二届“农情敬老节”养老金融综合服务活动组织有序、覆盖广泛、成效显著，切实把惠民、便民、利民的养老金融服务送到县域老年群众身边。网点适老化服务体系更加完善，人工兜底、绿色通道、上门服务等机制全面落地，有效解决了老年客户智能设备使用难、特殊业务办理难等问题。通过多场景、全覆盖的金融宣教，有效普及了反诈防骗、理性理财、消保维权知识，县域老年群体金融风险识别能力、自我保护能力明显提升。下一步，农行宁蒗县支行将以本次“农情敬老节”活动为契机，总结经验、补齐短板，持续深耕养老金融领域，推动银发服务常态化、规范化、精细化发展。

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