友谊魔法，“卡”通全国 ——杭州银行探索零售金融活力新篇章

2026年，杭州银行加速推进品牌年轻化战略，以IP联名为抓手推动品牌焕新，让金融服务与客户的情感连接更紧、品牌声量更响。围绕Z世代、职场新人与亲子家庭等核心客群，杭州银行从零售金融创新切入，正式发行“杭州银行×小马宝莉联名借记卡”，并同步推出主题品牌活动《小马宝莉魔法奇遇记》。这是杭州银行首次携手全球知名卡通IP小马宝莉，也是首次发行IP联名借记卡——一次跨次元的握手，一次产品的破圈，用有温度、有活力的金融服务拉近与客户的距离，为企业高质量发展注入全新动能。

战略价值：以IP联名驱动零售业务转化

以《小马宝莉魔法奇遇记》品牌活动为载体，杭州银行将IP营销与零售金融业务深度融合，构建起从品牌曝光到业务转化的营销闭环。线上，客户可通过手机银行、微信公众号完成联名卡预约开卡与权益兑换，社交平台话题互动与新闻传播持续引流；线下，城市快闪、“一日行长”互动、网点厅堂打卡、亲子研学与厅堂艺术展依次展开，把金融服务送进城市烟火与家庭日常。

线上线下相互导流，形成覆盖“触达—办理—体验—传播”的全链路营销体系，推动品牌声量向开户、储蓄、支付等零售业务实效转化，实现IP流量向客户积累与业务转化的沉淀。在这一过程中，IP的情感吸引力被转化为客户走进网点、开立账户的实际动因，零售获客由单向推送转向双向奔赴，为储蓄存款增长与客户结构优化打开新的增量空间。

理念共振：以IP为情感纽带，塑造年轻亲和的品牌形象

本次跨界合作，是杭州银行深耕客户需求、推进品牌年轻化的重要实践。小马宝莉IP覆盖全年龄段，在年轻群体与亲子家庭中拥有广泛的情感共鸣，其“友谊就是魔法”的核心内涵，与杭州银行“有温度的金融”服务理念高度契合。

杭州银行跳出传统金融服务的局限，以IP为情感纽带，将金融工具转化为温暖的生活陪伴，打破大众对银行“严肃、刻板”的固有认知，搭建起与新锐客群沟通的桥梁，让金融服务更具亲和力与感染力。

产品焕新：多款联名卡面，让金融工具有温度

以联名卡为核心载体，杭州银行打造多元化、沉浸式的客户体验场景。2026年，杭州银行先后推出年度主打“璀璨闪耀卡”“彩虹派对卡”、限定“幻彩新愿卡”“丹宁挚友卡”，以及为三十周年特别发行的“三十星航卡”，共五款联名借记卡。卡面设计兼具质感与童话感，兼顾收藏与日常使用，精准契合年轻客群的审美偏好。

搭配开卡礼、集徽章权益活动、亲情托管账户、积分兑换等趣味玩法，联名卡既是账户、储蓄、支付等基础金融功能的承载者，也成为年轻客群之间流通的“社交货币”。金融服务由此从单一功能转向互动陪伴，客户黏性与归属感显著增强。

全域活动：线上线下联动，把品牌活力送进年轻圈层

为让品牌活力触达更多客群，杭州银行规划贯穿全年、覆盖多城的全域活动体系。面向全国发起联名卡创意设计大赛，鼓励用户参与共创；在杭州、宁波、南京开展城市快闪巡游，以小马宝莉主题“痛”车巡游、集章打卡、互动体验等形式，打造线下沉浸式社交场景；同步推出厅堂艺术展，构建有温度的文化空间。

活动中首创“一日行长”企划，邀请嘉宾走进现场与市民、粉丝近距离互动，并将基础金融知识融入互动环节，引导年轻客群在娱乐中了解杭州银行的金融服务，实现从“流量”到“留量”的转化。通过线上线下联动、多场景覆盖，金融服务走进年轻圈层、融入家庭日常，品牌声量与客户好感度同步提升。

数字赋能：让金融服务走出网点、走近人心

联名卡的运营全程依托数字化能力展开：从线上预约开卡、权益兑换与活动报名，到社交平台话题互动、网点厅堂打卡，杭州银行逐步构建起“线上引流—线上办理—线下体验—社交传播”的全链路数字化营销闭环，让金融服务从“柜台里”走到“指尖上”，高效触达Z世代、职场新人与亲子家庭客群。

这一转变，在第五届全球数字贸易博览会上得到直观呈现。9月23日，数贸会在杭州大会展中心开幕，杭州银行展位因小马宝莉而格外不同：入口处的联名卡特色展陈前，年轻观众与亲子家庭排起长队；展区另一侧，柜面与自助机具被“搬”进现场，观众可通过数字人助理办理转账、回单打印等业务，让“智慧网点”可感可触。

从一张联名卡的数字化运营，到一次展会的沉浸式呈现，杭州银行借展会平台完成了一次与公众的近距离对话，实实在在地打破了外界对银行“严肃、刻板”的固有印象。技术有硬度，服务有温度——这正是数字金融赋能零售场景的意义所在，也是杭州银行推进品牌年轻化、让金融连接美好生活的生动注脚。

长效陪伴：从一张卡到一堂课，深耕青少年财商教育

围绕亲子家庭与青少年客群，杭州银行还策划财商研学项目《风云少年创造营》，把财商启蒙、金融教育融入沉浸式研学旅程。活动先后走进景宁畲乡、景德镇、杭州等地，在非遗体验、文化探索与工业旅游中，向青少年普及储蓄、理性消费、风险防范等基础金融知识，让抽象的金融概念转化为易懂可感的实践课程，打造“客群拓展＋金融教育”的长效普惠阵地。

未来展望：以客户为中心，稳步走好品牌升级之路

作为杭州银行首次IP联名实践，《小马宝莉魔法奇遇记》全年共推出多场线上线下活动，媒体传播总曝光超5000万，社交媒体互动量超过250万，收获全网Z世代、职场新人与亲子家庭的热烈追捧。

从产品创新到场景落地，从战略规划到一线执行，杭州银行始终以客户为中心，以创新为驱动，凝聚全员力量推进新锐客群拓展与品牌焕新。未来，杭州银行将持续深化IP跨界合作，不断优化服务体验，深耕年轻客群市场，以更鲜活、更温暖、更具活力的品牌形象，陪伴每一位客户成长，为万千家庭守护财富、留存梦想，在金融创新与品牌升级之路上稳步前行。

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