扶稳脚步，指明方向！802线车厢里的暖心守护

十米车厢，是城市流动的窗口。一次次伸手帮扶、一句句耐心指引，让温暖随车轮一同前行。11月1日，深圳东部公交802线驾驶员黄攀在营运途中，贴心帮扶一名拄拐行动不便的乘客，一连串细致周到的举动，让车厢满是温情。

上车：稳稳搀扶，安顿入座

当天上午，黄攀驾驶粤B92862D公交车，由北理莫斯科大学站发往坪山锦绣总站方向。8时54分，车辆平稳停靠同乐地铁站公交站台。黄攀留意到站台上一名男乘客拄着拐杖，步履缓慢，乘车多有不便。他严格做好停车规范，待车辆停稳、拉好手刹、确认周边安全后，立刻起身上前，小心翼翼搀扶乘客登上车厢。帮扶间隙，他贴心提醒乘客上下车记得刷卡，反复叮嘱坐稳扶好，随后引导乘客坐至爱心专座，细心安顿妥当。

途中：平稳驾驶，时时留意

行车途中，黄攀平稳把控车速，柔和启停，最大限度降低颠簸，同时时不时通过后视镜留意乘客状况，时刻关注乘客乘车安全。

下车：搀扶护送，指明方向

9时06分，车辆抵达坪山地铁站公交站台。开门后，黄攀再次起身搀扶乘客缓步下车。考虑到坪山地铁站可换乘地铁、高铁，他主动询问乘客后续出行计划，在得知乘客准备搭乘地铁后，耐心细致地为他指引进站位置，讲清行进路线，确认乘客清楚方向后，将他护送到站台安全区域，才回到驾驶位继续投入营运工作。

搀扶是善意，指引是责任

搀扶是善意，指引是责任。这件看似平常的小事，藏着公交驾驶员细致入微的服务意识。日常营运中，面对行动不便的乘客，黄攀没有忽略细节，从上车提醒、途中关照，到下车问询、路线指引，每一个举动都温暖实在，把便民服务落到实处，也让十米车厢成为城市文明最生动的注脚。

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