“帮代办”延伸便民触角 微服务彰显民生温度

为深入践行以人民为中心的发展思想，切实将便民服务延伸至群众“家门口”，江西景德镇市浮梁县蛟潭镇各村（场）、社区紧盯群众急难愁盼问题，主动靠前担当作为，常态化推进“帮代办”便民服务，以细微之举化解民生难题，用实干实效提升群众的获得感、幸福感与归属感。

蛟潭镇坚持党建引领基层服务提质，由各村（场）、社区党支部牵头，遴选党员骨干、专职网格员与热心志愿者组建专项服务队伍，实现辖区服务网格全域覆盖。为保障服务质效，蛟潭镇细化服务事项清单，规范全流程办理标准，聚焦社保参保、医保经办、养老资格认证等高频民生事项强化能力练兵，确保代办人员政策通晓、业务娴熟、流程规范，构建起“支部统筹、党员带头、多方参与”的便民服务格局，为各项服务落地见效筑牢坚实基础。

针对辖区村落分布分散、部分群众出行不便、办事流程不熟等实际情况，蛟潭镇推动服务端口前移，各村（场）、社区依托村级便民服务点位，组织代办人员深入村组院落，重点为独居老人、残障人士、留守家庭等特殊群体提供“一对一”上门服务。服务内容涵盖费用代缴、物资代购、快递代取、政策宣讲等群众日常需求，实行“诉求收集—全程代办—结果反馈”的闭环办理机制，确保件件有回音、事事有着落，真正打通便民服务“最后一公里”，让群众足不出户便可办成事、办好事。

民生无小事，枝叶总关情。蛟潭镇始终把群众满意度作为衡量工作成效的核心标尺，从柴米油盐的日常琐事着手，用心用情解决群众的操心事、烦心事。截至10月底，全镇累计开展“帮代办”服务464次，服务群众476人，有效破解了群众“办事远、办事难”的痛点堵点。一桩桩贴心代办、一次次上门走访，在润物无声中拉近了党群干群距离，让群众在点滴细节中感知民生温度，持续夯实基层治理的民心根基。

下一步，蛟潭镇将持续深耕“帮代办”便民服务机制，不断优化办理流程、拓展服务边界、提升服务精度，把民生实事办实、好事办好，真正将服务做到群众心坎上，以优质高效的基层服务赋能治理升级，持续绘就安居乐业的民生幸福画卷。（谢雨婷）

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